Coraz więcej osób robi zakupy przez internet. Szacuje się, że rynek e-commerce w Polsce będzie rósł w tempie 15% rocznie. Nic dziwnego, że pojawia się coraz więcej sklepów internetowych. Aby przyciągnąć klientów, muszą one zaoferować atrakcyjne metody płatności. W niniejszym artykule przyjrzymy się dostępnym opcjom płatności online w polskim e-commerce.
Płatności kartami płatniczymi
Karty kredytowe
Karty kredytowe należą do najpopularniejszych form płatności w internecie. W Polsce najczęściej spotykane to Visa i MasterCard. Ich zaletą jest możliwość odroczenia płatności do momentu przyjścia zestawienia transakcji. Wiele osób lubi też programy lojalnościowe powiązane z kartami kredytowymi, np. zbieranie punktów. Niestety karty kredytowe wiążą się z koniecznością ponoszenia opłat, np. za wydanie karty czy jej obsługę. Mogą też obowiązywać limity transakcji.
Karty debetowe
Karty debetowe, w przeciwieństwie do kredytowych, powiązane są bezpośrednio z kontem bankowym. Dzięki temu pieniądze pobierane są od razu z konta. Nie ma więc ryzyka nadmiernego zadłużenia. Wady to brak odroczonej płatności oraz konieczność posiadania odpowiednich środków na koncie. Mimo to karty debetowe cieszą się popularnością, zwłaszcza wśród osób ceniących prostotę i przejrzystość finansów. Ich atutem jest też niska opłata za wydanie i użytkowanie karty.
Karty przedpłacone
Karty przedpłacone polecane są dla osób, które chcą mieć pełną kontrolę nad wydatkami lub obawiają się oszustw. Dają gwarancję, że wydadzą tylko tyle, ile wcześniej zasilą kartę. Nie wymagają założenia konta bankowego. Wadą jest konieczność ponownego zasilania oraz opłaty za kartę. Niemniej dla wielu klientów są idealnym rozwiązaniem na zakupy w sieci.
Płatności przelewem bankowym
Przelew tradycyjny
Klasyczny przelew bankowy nadal pozostaje popularną metodą płatności online. Jego zaletą jest prostota i powszechna dostępność - wystarczy mieć konto w banku. Wadami są opóźnienie w księgowaniu przelewu (zwykle 1 dzień roboczy) oraz konieczność ręcznego wypełniania danych przy każdej transakcji. Mimo to wielu klientów nadal wybiera tę tradycyjną formę płatności.
Przelew natychmiastowy
Aby wyeliminować główne wady klasycznego przelewu, powstał przelew natychmiastowy. Dzięki niemu pieniądze trafiają na konto odbiorcy niemal od razu (w ciągu kilku sekund) po zleceniu przelewu. Wymaga to jednak skorzystania z odpowiednich usług bankowych. Mimo pewnych opłat, przelew natychmiastowy zyskuje na popularności wśród klientów sklepów internetowych.
Przelew pay-by-link
Nowoczesną odmianą przelewu jest pay-by-link, czyli płatność poprzez kliknięcie w link. Kupujący, zamiast ręcznie wypełniać dane do przelewu, klika w przesłany od sprzedawcy link, który automatycznie inicjuje płatność z konta. Skraca to proces płatności. Wadą może być konieczność instalacji dodatkowych wtyczek lub aplikacji w banku.
Portfele cyfrowe i płatności mobilne
Apple Pay
Apple Pay to popularny portfel cyfrowy na urządzeniach Apple. Pozwala płacić zbliżeniowo telefonem, zegarkiem lub tabletem. Jest wygodny i bezpieczny, bo nie trzeba podawać danych karty sprzedawcy. Wady to konieczność posiadania urządzenia Apple oraz ograniczona dostępność w Polsce (głównie duże marki). Mimo to Apple Pay zyskuje uznanie klientów ze względu na wygodę i nowoczesność.
Google Pay
Google Pay działa na podobnej zasadzie co Apple Pay, ale na urządzeniach z Androidem. Możliwe jest płacenie telefonem w sklepach i w internecie. Google Pay jest bardziej dostępny od Apple Pay, bo więcej smartfonów ma Androida. Niestety nie każdy bank współpracuje z Google Pay. Mimo to portfel Google cieszy się popularnością dzięki wygodzie płatności mobilnych.
Portfele firm trzecich
Oprócz Apple Pay i Google Pay, istnieją portfele cyfrowe oferowane przez firmy trzecie np. PayPal czy Revolut. Dają one możliwość płatności online i mobilnych z poziomu jednej aplikacji na telefonie. Ich wadą bywa konieczność verifikacji tożsamości i powiązania z kartą lub kontem bankowym. Zaletą jest natomiast szybkość płatności i wygoda użycia.
Płatności odroczone i ratalne
Płatność za pobraniem
Płatność za pobraniem (cash on delivery) to tradycyjna, ale wciąż popularna metoda wśród klientów sklepów internetowych. Polega na zapłacie przy odbiorze przesyłki od kuriera. Jest wygodna, bo nie wymaga podawania danych karty. Wadą są dodatkowe opłaty za pobranie. Ta forma płatności cieszy się niesłabnącą popularnością w Polsce.
Płatność w ratach
Część sklepów internetowych oferuje możliwość zakupu towarów i usług w ratach. Płatność rozkładana jest w czasie, co obciąża mniej domowy budżet. Wady to koszt dodatkowej prowizji i ryzyko niezapłacenia kolejnych rat. Mimo to, dla wielu klientów ratalne zakupy online są atrakcyjnym rozwiązaniem.
Płatność odroczona
Niektórzy sprzedawcy online oferują płatności odroczone, np. na 14 lub 30 dni. Klient otrzymuje towar od razu, a płaci w ustalonym terminie. Minusem mogą być dodatkowe opłaty za odroczenie. Jednak dla wielu osób wygodniej jest zapłacić po kilku tygodniach niż od razu. Stąd popularność tego rozwiązania.
Nowoczesne formy płatności
Kryptowaluty
Choć w Polsce kryptowaluty nie są jeszcze powszechne, coraz więcej sklepów akceptuje płatności w Bitcoin czy Ethereum. Zaletą jest anonimowość i brak pośredników, co może obniżać koszty. Minusem zmienność kursów kryptowalut i brak regulacji prawnych. Niemniej zainteresowanie klientów tą nowoczesną metodą rośnie.
Płatność zbliżeniowa
Technologia NFC pozwala na szybkie, zbliżeniowe płatności telefonem lub zegarkiem. To wygodne rozwiązanie dla klientów lubiących nowości. Niestety nie wszystkie smartfony i terminale mają NFC. Dodatkowo mogą obowiązywać limity kwotowe. Pomimo tego, płatności zbliżeniowe zyskują na popularności dzięki wygodzie.
Usługi typu "Kup teraz, zapłać później"
Nowe usługi jak Twisto, Klarna czy PayPo umożliwiają zakup bez płacenia od razu. Klient najpierw otrzymuje towar, a płatność realizuje w ustalonym terminie. Dla wielu osób wygodniej jest zapłacić po kilku dniach. Minusem mogą być opłaty za odroczenie płatności. Jednak tego typu usługi stają się coraz bardziej popularne w polskim e-commerce.
Podsumowanie
Podsumowując, klientom sklepów internetowych dostępny jest szeroki wachlarz opcji płatności online. Od tradycyjnych przelewów i kart płatniczych po nowoczesne portfele mobilne czy kryptowaluty. Każdy może wybrać metodę najbardziej odpowiadającą jego potrzebom i preferencjom. Najważniejsze kryteria to bezpieczeństwo, wygoda, szybkość i ewentualnie możliwość odroczenia płatności. Dobrze gdy sklep oferuje możliwie szeroki mix metod płatności. Pozwala to zaspokoić oczekiwania różnych grup klientów.
Tagi
Udostępnij
