Marketing automation - czym jest i jakie daje korzyści?

Marketing automation - czym jest i jakie daje korzyści?
Autor Weronika Lis
Weronika Lis21.09.2023 | 6 min.

W dzisiejszych czasach, aby odnieść sukces w biznesie, firmy muszą wykorzystywać nowoczesne technologie i narzędzia marketingowe. Jednym z takich rozwiązań jest marketing automation, czyli automatyzacja procesów marketingowych. Chociaż brzmi to dość tajemniczo, w rzeczywistości chodzi o prostą ideę - wykorzystanie oprogramowania do automatyzacji powtarzalnych zadań, co pozwala zaoszczędzić czas i zwiększyć efektywność działań marketingowych. W niniejszym artykule przyjrzymy się bliżej, czym dokładnie jest marketing automation, jakie daje korzyści firmom i dlaczego warto rozważyć wdrożenie takiego rozwiązania.

Istota i definicja marketing automation

Marketing automation to oprogramowanie przeznaczone do automatyzacji, monitorowania i analizy działań marketingowych w firmie. Dzięki niemu można zautomatyzować wiele procesów, takich jak segmentacja bazy kontaktów, wysyłka newsletterów, scoring leadów, czy personalizacja komunikacji. Definicja marketing automation brzmi więc następująco:

Automatyzacja procesów marketingowych

Systemy marketing automation pozwalają zdefiniować szereg reguł i workflow, dzięki którym wysyłane komunikaty oraz oferty będą dopasowane do zachowania odbiorcy. Dzięki temu można zautomatyzować np. wysyłkę newslettera po dokonaniu zakupu albo mail z przypomnieniem o niedokończonej transakcji.

Gromadzenie i analiza danych

Marketing automation gromadzi wszystkie dane o działaniach użytkowników na stronie www oraz w kampaniach email. Następnie, za pomocą analityki, pozwala sprawdzić skuteczność poszczególnych kanałów i działań w celu zoptymalizowania procesów.

Zarządzanie relacjami z klientami

System automatyzuje budowanie relacji z klientami poprzez wysyłanie spersonalizowanych komunikatów w odpowiedzi na konkretne zachowania. Dzięki temu można zwiększyć lojalność klientów.

Główne funkcje i możliwości systemów marketing automation

Systemy marketing automation oferują szeroki wachlarz funkcjonalności, które pomagają zarządzać całym procesem marketingowym. Oto najważniejsze z nich:

Zarządzanie leadami i bazami kontaktów

Marketing automation pozwala tworzyć szczegółowe profile potencjalnych klientów (leadów), oceniać ich zainteresowanie ofertą na podstawie aktywności oraz kwalifikować do dalszego targetowania. W ten sposób można zarządzać całym procesem pozyskiwania leadów.

Automatyzacja działań marketingowych

System automatyzuje wysyłkę emaili, SMSów, powiadomień push w odpowiedzi na zachowanie odbiorców. Pozwala również personalizować komunikaty poprzez wbudowanie imienia, nazwiska, nazwy firmy itp. w treść.

Monitorowanie efektywności kampanii

Marketing automation dostarcza szczegółowych danych na temat rezultatów poszczególnych kampanii i działań - liczby odbiorców, kliknięć, konwersji. Umożliwia mierzenie ROI i optymalizację przyszłych akcji.

Korzyści z wdrożenia marketing automation

Zastosowanie systemu marketing automation w firmie przynosi szereg wymiernych korzyści. Oto najważniejsze z nich:

Optymalizacja procesów sprzedażowych

Automatyzacja usprawnia procesy biznesowe, pozwala precyzyjnie ocenić sales readiness poszczególnych leadów i przekazać ich do działu sprzedaży we właściwym momencie. To zwiększa efektywność działu sprzedaży.

Precyzyjne targetowanie odbiorców

Systemy marketing automation umożliwiają bardzo precyzyjne targetowanie odbiorców na podstawie ich danych i zachowań. Dzięki temu można docierać z indywidualnymi, dopasowanymi komunikatami.

Wyższa konwersja leadów na sprzedaż

Automatyzacja zwiększa konwersję leadów na sprzedaż nawet o 30%. Dzieje się tak dzięki spersonalizowanej komunikacji i systemowi oceny sales readiness poszczególnych leadów.

Integracja z innymi systemami

Aby w pełni wykorzystać możliwości marketing automation, warto zintegrować go z innymi kluczowymi systemami:

CRM

Integracja z systemem CRM pozwala na synchronizację danych o klientach, łączenie informacji z różnych źródeł w jednym miejscu.

E-mail marketing

Marketing automation można połączyć z systemami e-mail marketingu, aby jeszcze bardziej zautomatyzować wysyłkę newsletterów czy mailingu.

Analityka internetowa

Integracja z Google Analytics czy innymi narzędziami analitycznymi pozwala na jeszcze głębszą analizę działań i wzbogacenie danych rejestrowanych w systemie.

Najpopularniejsze rozwiązania marketing automation

Na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań automatyzujących marketing. Oto 3 najbardziej znane i cenione systemy:

HubSpot

Bardzo popularne narzędzie do automatyzacji marketingu i sprzedaży z rozbudowanymi funkcjami analitycznymi i integracją z CRM.

Oracle Eloqua

Rozwiązanie korporacyjne z rozbudowanymi funkcjami segmentacji klientów i integracji z systemami CRM oraz ERP.

Salesforce Pardot

System należący do Salesforce, zintegrowany z CRM Salesforce. Pozycja dla dużych firm.

Wybór odpowiedniego systemu dla firmy

Wybierając rozwiązanie marketing automation dla swojej firmy, należy wziąć pod uwagę kilka kwestii:

Analiza potrzeb i procesów biznesowych

Na początku trzeba dokładnie zanalizować, które procesy należy zautomatyzować, aby osiągnąć cele biznesowe firmy.

Określenie budżetu i zasobów

Należy określić, jakie zasoby (ludzkie i finansowe) firma może przeznaczyć na wdrożenie i utrzymanie systemu.

Weryfikacja dostawców i ofert systemów

Końcowym krokiem jest analiza konkretnych ofert od sprawdzonych dostawców pod kątem funkcji i ceny.

Podsumowanie

Marketing automation to niezwykle przydatne narzędzie, które pozwala firmom zautomatyzować wiele procesów marketingowych. Począwszy od zarządzania bazami kontaktów, poprzez automatyzację kampanii email, scoring leadów, aż po analizę działań i raportowanie wyników - wszystko to usprawnia pracę działu marketingu i zwiększa jej efektywność. Dodatkowo, dzięki lepszemu dopasowaniu przekazu do klienta, możliwe jest podniesienie konwersji nawet o 30%. Nie dziwi więc, że coraz więcej firm decyduje się na wdrożenie systemu marketing automation. Aby jednak w pełni wykorzystać jego możliwości, trzeba dobrać odpowiednie rozwiązanie dopasowane do potrzeb i procesów w firmie.

Najczęściej zadawane pytania

Marketing automation pozwala zautomatyzować m.in. segmentację bazy kontaktów, wysyłkę newsletterów, lead nurturing, scoring leadów, wysyłanie powiadomień push, czy personalizację komunikatów email.

Koszt zależy od wybranego rozwiązania i jego funkcji. Najtańsze pakiety zaczynają się od kilkudziesięciu dolarów miesięcznie, natomiast zaawansowane systemy dla dużych firm to wydatek rzędu kilkuset tys. dolarów.

Podstawowa znajomość marketingu internetowego wystarczy do obsługi prostszych funkcji. Pełne wykorzystanie zaawansowanych możliwości systemu wymaga wiedzy z zakresu automatyzacji marketingu i analityki.

Większość systemów marketing automation posiada gotowe integracje lub API umożliwiające połączenie z platformami CRM, systemami email marketingu, analityki internetowej czy mediami społecznościowymi.

Pełne wdrożenie zintegrowanego systemu zajmuje od kilku tygodni do kilku miesięcy. Kluczowe jest jednak ciągłe optymalizowanie i rozwój jego wykorzystania.

5 Podobnych Artykułów:

  1. Jak założyć własną firmę budowlaną? Przewodnik od A do Z
  2. Tuning samochodu - porady prawne, koszty, efekty
  3. Samochód używany - na co zwrócić uwagę przy zakupie?
  4. Google Analytics - jakie wskaźniki analizować? Porady.
  5. Panele fotowoltaiczne dla domu - jak dobrać optymalną moc?
tagTagi
shareUdostępnij
Autor Weronika Lis
Weronika Lis

Jestem pasjonatką budownictwa i architektury. Moje artykuły to prawdziwa innowacja w świecie konstrukcji. Wciągam Cię w kręgi fascynujących projektów domów i inwestycji. Zagłębiam się w nowoczesne technologie i materiały, dzieląc się wiedzą, która pomaga budować z myślą o przyszłości. To nie tylko praca, to moje życie!

Oceń artykuł
rating-fill
rating-fill
rating-fill
rating-fill
rating-fill
Ocena: 0.00 Liczba głosów: 0

Komentarze (0)

email
email

Polecane artykuły