Content marketing odgrywa kluczową rolę w budowaniu widoczności i zaangażowania wokół marki e-commerce. Aby osiągnąć sukces, warto strategicznie podchodzić do tworzenia treści i dostarczać odbiorcom wartościowych informacji. Poniżej znajdziesz praktyczne wskazówki, jak projektować content marketing, który zapewni wzrost ruchu i sprzedaży w Twoim sklepie internetowym.
Kształtowanie persony odbiorcy
Zacznij od zdefiniowania persony docelowego odbiorcy treści. Określ jego demografię, zainteresowania, potrzeby i problemy. Dzięki temu lepiej poznasz motywacje klientów i będziesz w stanie tworzyć content idealnie dopasowany do ich oczekiwań. Przeanalizuj grupy odbiorców w social mediach i na Twojej stronie - to pozwoli sprecyzować persony. Dopasuj styl i ton komunikacji do konkretnych grup, aby treści były dla nich jak najbardziej angażujące.
Badanie klientów sklepu
Przeprowadź badania i wywiady z obecnymi klientami, aby poznać ich potrzeby informacyjne. Zbierz opinie na temat deficytów wiedzy i problemów, z którymi się zmagają. To pomoże określić luki w treściach i tematy, które warto poruszyć.
Analiza grup docelowych
Sprawdź dane demograficzne i behawioralne odwiedzających sklep i fanów w mediach społecznościowych. Zidentyfikuj wspólne cechy i potrzeby poszczególnych grup, aby dopasować do nich treści.
Tworzenie konkretnych person
Stwórz 2-3 persony idealnych klientów z imieniem, cechami, potrzebami i celami. To ułatwi orientację treści w ich kierunku i nadanie im bardziej ludzkiego charakteru.
Określanie celów content marketingu
Mając sprecyzowaną personę docelową, określ teraz, jakie cele biznesowe chcesz osiągnąć dzięki content marketingowi. Może to być np. zwiększenie ruchu na stronie, wzrost konwersji czy budowanie świadomości marki. Cele powinny być mierzalne, aby łatwo zmierzyć efekty działań. Dobrze jest też określić cel dla każdej persony, np. zwiększenie zaangażowania wśród użytkowników social mediów czy poprawa wskaźnika odrzuceń na stronie.
Cele sprzedażowe
Ustal konkretne cele sprzedażowe, które chcesz zrealizować dzięki content marketingowi - liczbę leadów, zamówień, przychodu. To pomoże mierzyć ROI działań contentowych.
Cele brandingu
Określ jak content marketing ma budować świadomość i wizerunek marki - np. zwiększenie rozpoznawalności wśród nowych grup odbiorców czy wzmocnienie pozycji eksperta w branży.
Cele komunikacyjne
Zdefiniuj cele komunikacyjne z odbiorcami - częstotliwość publikacji, poziom zaangażowania w social mediach, wskaźnik otwarć newslettera. To pomoże zoptymalizować komunikację z klientami.
Czytaj więcej: Google Analytics - jakie wskaźniki analizować? Porady.
Tworzenie treści edukacyjnych i rozrywkowych
Treści w obszarze e-commerce powinny zarówno dostarczać wartościowej wiedzy, jak i bawić czytelników. Poniżej znajdziesz pomysły na różne formaty, które spełnią oba te cele.
Poradniki i wskazówki
Praktyczne porady i wskazówki z Twojej branży na pewno zainteresują czytelników i zaspokoją ich potrzeby informacyjne. Możesz poruszać tematy związane z użytkowaniem i doborem produktów.
Listy i zestawienia
Listy typu "10 sposobów na..." i zestawienia produktów są lubianą formą treści. Dają wartość dodaną w przystępnej formie. Możesz tworzyć top produktów, porównania, checklisty zakupowe.
Treści wizualne i wideo
Obrazy, infografiki, memy czy filmy są chętnie konsumowane w sieci. Wideo może pokazywać produkty w akcji i odpowiadać na pytania klientów. Zadbaj o wysoką jakość i angażującą formę takich treści.
Content oparty na historii marki
Treści związane z historią i wartościami marki budują jej wizerunek i wzmacniają relację z odbiorcami. Opowiedz klientom o tym, co wyróżnia Twoją firmę.
O firmie i jej wartościach
Przedstaw missję firmy, wartości, którymi się kieruje i filozofię działania. Pokaż, co jest wyjątkowego w Waszej kulturze organizacyjnej. To zbuduje zaufanie i sympatię klientów.
Ambasadorzy marki
Historie założycieli i pracowników, którzy stoją za marką dodają jej twarzy ludzkiej. Możesz pokazywać ich pasje, zaangażowanie, co sprawia, że kochają to, co robią.
Inspirujące historie klientów
Zbieraj świadectwa zadowolonych klientów, case study, historie, jak produkty pomogły im osiągnąć cele lub zmieniły życie. To najmocniejsza forma contentu.
Praktyczne wskazówki content marketingu
Aby osiągnąć cele dzięki content marketingowi, warto stosować się do sprawdzonych wytycznych. Oto kluczowe zasady, które pozwolą Ci tworzyć skuteczne treści.
Optymalizacja SEO treści
Dodawanie słów kluczowych, nagłówków, śródtytułów, linków wewnętrznych - zoptymalizuje treści pod kątem widoczności w wyszukiwarkach. Stosuj SEO na etapie planowania i tworzenia tekstów.
Promowanie treści w mediach społ.
Aktywnie promuj treści w mediach społecznościowych za pomocą postów i reklam. Dotrzesz w ten sposób do nowych odbiorców zdefiniowanych grup docelowych. Mierz zasięgi i engagement.
Analiza wyników i optymalizacja
Regularnie mierz efekty poszczególnych treści - liczbę wyświetleń, konwersji, leadów. Usuwaj mało skuteczne, poprawiaj dobrze konwertujące. Testuj nowe formaty i tematy. Tak zoptymalizujesz content marketing.
Tworzenie społeczności wokół marki
Zbudowanie aktywnej społeczności fanów marki znacząco wzmacnia jej wizerunek i zwiększa sprzedaż. Oto jak możesz to osiągnąć poprzez content.
Forum dyskusyjne klientów
Stwórz forum lub grupę na Facebooku, gdzie klienci mogą wymieniać się opiniami, zadawać pytania, dzielić doświadczeniami. Moderuj je i odpowiadaj na wątpliwości.
Konkursy i aktywacje klientów
Zaangażuj odbiorców treści poprzez konkursy, wyzwania, zabawy z marką w social mediach. Nagradzaj, promuj aktywnych uczestników. Zbudujesz wokół siebie społeczność.
Budowanie relacji z influencerami
Nawiąż współpracę z influencerami, którzy mogą polecać Twoje treści i produkty swoim widowniom. Dzięki temu dotrzesz do nowych odbiorców w określonych niszach.
Tagi
Udostępnij
