Analityka internetowa dla sklepów online - jakie narzędzia wybrać?

Analityka internetowa dla sklepów online - jakie narzędzia wybrać?
Autor Weronika Lis
Weronika Lis21.09.2023 | 5 min.

Prowadzenie sklepu internetowego wymaga nieustannego monitorowania i optymalizacji, aby zapewnić klientom jak najlepsze doświadczenia zakupowe oraz osiągać cele biznesowe. Analityka internetowa dostarcza niezbędnych informacji, pozwalając śledzić kluczowe wskaźniki, zrozumieć zachowania użytkowników oraz wprowadzać usprawnienia w oparciu o dane. W artykule przedstawiamy przegląd najważniejszych narzędzi do prowadzenia analityki dla sklepów online.

Kluczowe wskaźniki efektywności sklepu internetowego

Ruch na stronie

Podstawowym wskaźnikiem jest liczba odwiedzin oraz unikalnych użytkowników na stronie sklepu. Pozwala to zorientować się w skali ruchu i źródłach wejść. Przydatne są także dane o liczbie wyświetleń poszczególnych podstron, czasie spędzonym na witrynie oraz odsetku odskoczeń (bounce rate). Monitoring ruchu umożliwia ocenę skuteczności kampanii marketingowych i działań SEO.

Współczynnik konwersji

Kluczowy miernik wydajności sklepu to stosunek liczby złożonych zamówień do liczby wejść na stronę. Im wyższy współczynnik konwersji, tym lepiej zoptymalizowany jest proces zakupowy. Analiza pozwala zidentyfikować słabe punkty odstraszające klientów i wprowadzić usprawnienia zwiększające sprzedaż.

Średnia wartość zamówienia

Ten wskaźnik pokazuje, ile przeciętnie wydaje klient w sklepie. Monitoring tej wartości pozwala ocenić skuteczność działań zwiększających koszyk zakupowy, jak rekomendacje produktów, kampanie cross-sellingowe czy oferty specjalne.

Narzędzia do analizy ruchu i zachowań użytkowników

Google Analytics

Najpopularniejsze narzędzie do śledzenia ruchu i działań użytkowników na stronie. Dostarcza szczegółowych danych o źródłach wejść, zachowaniach na stronie, konwersjach i wskaźnikach efektywności. Umożliwia segmentację użytkowników i tworzenie raportów.

Hotjar

Pozwala nagrywać zachowania użytkowników na stronie - ruch kursora i kliknięcia. Umożliwia tworzenie map cieplnych pokazujących najbardziej angażujące elementy. Zawiera ankiety pozwalające zbierać opinie klientów.

Yandex Metrica

Narzędzie analityczne pozwalające monitorować ruch i konwersje. Oferuje możliwość analizy ścieżek użytkowników i tworzenia segmentów. Integruje się z Google Analytics.

Crazy Egg

Generuje interaktywne mapy cieplne ukazujące najczęściej klikane elementy na stronie. Pozwala nagrywać ruch kursora użytkowników. Ułatwia zidentyfikowanie problemów UX.

Monitoring słów kluczowych i pozycji w wynikach wyszukiwania

Keyword Planner

Narzędzie od Google pozwalające sprawdzić popularność fraz wpisywanych w wyszukiwarce. Pomaga dobrać najlepsze słowa kluczowe i szacować ruch dla kampanii SEM.

SEMrush

Zaawansowane narzędzie do analizy słów kluczowych, pozycji w SERP i monitoringu działań konkurencji. Pozwala śledzić widoczność strony w wynikach wyszukiwania.

SentiOne

Platforma do monitoringu Internetu pod kątem wzmianek o marce. Umożliwia śledzenie opinii i wzmiankowania marki w mediach społecznościowych.

pl

Narzędzie pozwalające sprawdzić pozycję strony w wynikach wyszukiwania Google. Ułatwia monitoring efektów działań SEO.

Badanie ścieżek zakupowych klientów

Google Optimize

Rozwiązanie umożliwiające przeprowadzanie testów A/B na stronie w celu optymalizacji sklepu. Pozwala sprawdzić która wersja lepiej konwertuje.

Clicktale

Narzędzie rejestrujące interakcje użytkowników na stronie. Pokazuje ruch myszy, kliknięcia i przewijanie. Pozwala zidentyfikować problemy UX.

Smartlook

Podobnie jak Clicktale, nagrywa zachowania użytkowników na stronie, ułatwiając zrozumienie ścieżki zakupowej klientów i identyfikację problemów.

Mouseflow

Narzędzie do nagrywania aktywności użytkowników na stronie w celu zrozumienia ścieżki zakupowej i zidentyfikowania wąskich gardeł. Tworzy mapy cieplne.

Poprawa doświadczeń użytkowników

Testy A/B

Metoda sprawdzenia dwóch wersji strony w celu określenia, która lepiej konwertuje. Pozwala optymalizować proces zakupowy poprzez testowanie różnych rozwiązań.

Testy użyteczności

Badania z udziałem użytkowników mające na celu sprawdzenie, jak klienci korzystają ze strony i zidentyfikowanie trudności. Dostarczają cennych insightów UX.

Analiza heat map

Mapy cieplne pokazujące najbardziej angażujące obszary na stronie. Pozwalają zoptymalizować elementy generujące najwięcej kliknięć i konwersji.

Automatyzacja i raportowanie

Google Data Studio

Narzędzie do tworzenia interaktywnych raportów i pulpitów na bazie danych m.in. z Google Analytics. Pozwala monitorować KPI i udostępniać raporty.

Supermetrics

Platforma łącząca dane z wielu źródeł i kanałów. Automatyzuje pobieranie i przetwarzanie danych do tworzenia raportów.

Datapine

Narzędzie do raportowania danych z wielu źródeł, tworzenia dashboard'ów i analiz biznesowych. Umożliwia wizualizację KPI.

Powyższe narzędzia to podstawa kompleksowej analityki internetowej dla sklepów online. Regularne monitorowanie danych i wprowadzanie optymalizacji przekłada się na lepsze doświadczenia klientów i wymierne rezultaty biznesowe.

Podsumowanie

Analityka internetowa jest kluczowa dla sukcesu współczesnych sklepów online. Regularny monitoring danych pozwala śledzić efektywność działań marketingowych, optymalizować procesy sprzedaży i dostarczać klientom coraz lepsze doświadczenia. Narzędzia analityczne umożliwiają dogłębne zrozumienie potrzeb użytkowników, identyfikację problemów oraz wprowadzanie usprawnień w oparciu o twarde dane. Wdrażanie rekomendacji wynikających z analiz przekłada się na realny wzrost konwersji i przychodów ze sprzedaży online.

Najczęściej zadawane pytania

Kluczowe wskaźniki to m.in. ruch na stronie, współczynnik konwersji, średnia wartość koszyka oraz średni czas realizacji zamówienia.

Najpopularniejsze to Google Analytics, Yandex Metrica, Hotjar oraz Crazy Egg. Pozwalają szczegółowo przeanalizować ścieżki użytkowników na stronie.

Można korzystać z narzędzi takich jak SEMrush, Ranking.pl oraz Keyword Planner do badania widoczności w SERP.

Rekomendowane są testy A/B, badania UX, analiza heat map oraz monitoring ścieżek zakupowych klientów.

Przydatne narzędzia do raportowania i tworzenia dashboard'ów to m.in. Google Data Studio, Supermetrics i Datapine.

5 Podobnych Artykułów:

  1. Jak założyć własną firmę budowlaną? Przewodnik od A do Z
  2. Koszty budowy domu: cena za m² i różnica między wykończonym a nie wykończonym.
  3. Tuning samochodu - porady prawne, koszty, efekty
  4. Samochód używany - na co zwrócić uwagę przy zakupie?
  5. Google Analytics - jakie wskaźniki analizować? Porady.
tagTagi
shareUdostępnij
Autor Weronika Lis
Weronika Lis

Jestem pasjonatką budownictwa i architektury. Moje artykuły to prawdziwa innowacja w świecie konstrukcji. Wciągam Cię w kręgi fascynujących projektów domów i inwestycji. Zagłębiam się w nowoczesne technologie i materiały, dzieląc się wiedzą, która pomaga budować z myślą o przyszłości. To nie tylko praca, to moje życie!

Oceń artykuł
rating-fill
rating-fill
rating-fill
rating-fill
rating-fill
Ocena: 0.00 Liczba głosów: 0

Komentarze (0)

email
email

Polecane artykuły

0